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五十多年前，隨著一聲開山炮響，地處川鄂陜三省交界的山區小鎮——十堰，成為了國家三線建設的重要戰場。作為從零工業基礎迅速崛起的“三線城市”之一，也是為數不多圍繞單個工業項目展開建設并存續至今的典型城市，十堰目前已發展成為當之無愧的世界級汽車工廠，形成了大到車身、車架、車橋等總成，小到汽車螺絲釘等完整的汽配產業鏈，2023年汽車工業總產值高達912.5億元。

隨著兩會精神的傳達，各地都在搶抓新一輪科技革命與產業變革機遇，加快發展新質生產力，著力推進數字化轉型升級從而邁向新型工業化。十堰作為湖北省首批中小企業數字化轉型試點城市之一，也將重點圍繞汽車產業，聚焦行業數字化轉型的共性需求與痛點難點，通過攜手數字化診斷咨詢服務商與專業軟件服務商加快行業數字化改造、鼓勵并引導企業加大創新投入、打造數字化轉型典型模式，帶動廣大中小企業“看樣學樣”加快數字化轉型步伐，從而促進產業鏈擴量提質增效。

在湖北十堰，有這樣一家獲得了工信部資質授權的十堰大型自卸車骨干企業，通過數字化轉型升級，重構設備、人、組織、業務之間的關系，實現了“研產供銷服”全價值鏈的高效協同，并成功入選國家中小企業“鏈式”數字化轉型典型案例，為更多中小企業提供了一個“看樣學樣、可學可仿”的優質樣板，那就是馳田汽車股份有限公司。

新時代啟動企業轉型與升級

作為一家主營專用汽車及零部件研發、生產、銷售與服務的企業，馳田汽車股份有限公司（以下簡稱“馳田汽車”）成立于2002年，經過20余年的發展，馳田汽車現已成為東風、解放、陜汽、上汽紅巖、重汽、北汽福田、北奔、徐工、吉利等國內主力重卡企業的上裝配套戰略合作伙伴，累計產銷自卸車上裝超過30萬輛，在自卸車領域獲得多項國內領先榮譽，成為了中國專用汽車領軍企業。

當前，馳田汽車所屬的專用車行業面臨著環保化、智能化、多樣化和國際化等多重外部挑戰。隨著雙碳目標的提出，環境問題愈來愈受到關注，專用車企業正在加大對車輛尾氣排放的控制力度，推出符合環保標準的新能源專用車輛。而智能化技術如自動駕駛、智能駕駛等也逐漸在專用車領域得到應用，客戶對車輛的安全性和駕駛的便利性有了更高的要求。疊加市場需求不斷變化的影響，專用車的種類和功能也變得越來越多樣化。此外，國內專用車逐漸從增量市場轉向存量市場，需求增長乏力，專用車行業持續“內卷”，經營壓力的增大和盈利水平的下滑迫使越來越多的專用車企業向正在崛起的高利潤海外市場進行出口淘金。

與此同時，由于馳田汽車作為汽車整專一體化制造產業鏈的前端企業，采用的是面向客戶需求的以銷定產模式，這也導致了公司在內部管理上面臨著諸多難點：

● 客戶需求定制化，幾乎一個訂單一種配置，對銷售人員的技術要求較高，從銷售下單到轉化成技術方案，需要來回反復多次溝通，一般需要兩到三天時間，簽單過程的復雜導致訂單轉化效率低。

● 客戶需求變更頻繁，供應商數量眾多且分散，傳統的電話、網絡溝通等方式效率不高，采購計劃不準確或更新不及時，導致部件庫存高、物料齊套性差、生產延遲，并影響下游經銷商產品交付。

● 專用車生產個性化定制、配置變更頻繁特點顯著，生產和質量控制環節面臨多部門協同性差、數據信息不一致、生產變更不及時、生產進度不透明、質量追溯困難等種種管理難題。

● 業務系統與財務系統的分離，使得合同執行情況難跟蹤、實際成本與報價不對應從而利潤貢獻不清晰、單車成本無法核算、成本核算不準確、三方結算流程復雜等狀況頻發。

●售后服務缺乏有效的管理工具與手段，面臨著售后響應缺乏時效性、售后結算困難、索賠處理復雜等問題，嚴重影響了客戶體驗。

面對內外多重挑戰，在馳田汽車常務副總經理黃玉缽先生看來，數字化轉型升級，是企業生存發展的必由之路，裝備制造業正處在轉型升級的關鍵階段，專用車的制造勢必也要進入新時代。而此前半自動化、孤島式的信息系統管理模式既無法支撐馳田汽車與日俱新的發展戰略，也不能解決馳田汽車因快速發展而面臨的組織管理復雜、管理成本增長和管理效率不高等痛點。

為對外開拓增量市場，更好地滿足客戶的個性化需求，不斷提升訂單交付水平從而更好地服務客戶；對內提升產品創新能力，持續改進產品質量，提升企業內部業務協同水平與提高企業的盈利能力，在降本增效的同時建立差異化競爭優勢；馳田汽車由此踏上了企業數字化轉型升級的蝶變與煥新之旅。

高協同重構業務流程與運營

馳田汽車基于“整體規劃、分步實施、務實求效”的數字化轉型推進策略，攜手金蝶，打造了貫通研發、采購、生產、銷售、售后服務等環節的一體化的“PLM+MES+ERP”信息平臺。

黃玉缽先生表示，基于平臺統一的基礎數據，馳田汽車重塑了生產組織方式，促進了BOM、訂單、庫存、計劃、生產、質量等數據的高效流通和共享，實現了研產一體、產銷協同、精益制造、業財融合、售后服務與數據管理的數字化，精準、快速地解決“內控管理過于松散、基本數據管理不規范、采購業務過于分散、銷售及售后管理薄弱、生產和質量追溯困難、成本核算過于粗放”等核心問題，實現了各業務部門之間的高效協同與運營，建設了客戶訂單快速交付的能力。

研銷協同，提升訂單轉化效率

在銷售與研發協同場景，馳田汽車通過應用金蝶云·星空標準、統一、便捷的菜單化銷售合同管理模塊，建立了產品參數數據庫，提升了銷售人員的錄單效率，并減少了因文字描述的隨意性導致的認知差異，避免了重復溝通帶來的時間浪費。同時，金蝶云·星空也重構了相應的工作流，設定關鍵節點，能快速將配置變化信息傳遞至研發部門，以便研發部門及時做出響應，實現銷售與研發的高效協同，有效幫助馳田汽車將訂單轉化時間縮短至1天以內，效率大幅提升。

供銷協同，確保訂單準時交付

在采購與銷售協同場景，馳田汽車通過金蝶云·星空一體化平臺管理數量眾多且分散的上游供應商與下游經銷商，革新了傳統的電話、網絡溝通方式。采購計劃變更信息與生產計劃進度在系統實時同步至上下游以便及時響應，實現了供應鏈高效協同，避免了因信息變更傳遞不及時導致的部件庫存高、物料齊套性差、生產進度不透明等問題，極大地提升了馳田汽車供應鏈上下游整體的協同效率與訂單準時交付水平。

生產協同，促進提質降本增效

在研發與生產協同場景，馳田汽車針對生產個性化、配置變更頻繁、零部件復用率高的業務特點與Excel手工編制BOM的局限性，建立了歷史BOM資料庫，改善了BOM資料不全、結構不完整等問題。同時，研發人員在進行BOM編制時，可以通過資料庫直接調用類似車型BOM進行復用，提高了BOM的編制效率，單車BOM編制時間由2-3個小時縮短至20分鐘。此外，當產品設計發生變更時，通過系統BOM同步功能，一鍵快速地將變更信息傳遞至車間，車間根據BOM變更信息及時進行生產調度，減少了因變更信息傳遞不及時引起的生產浪費，提升了研發與生產的協同效率。

在物料追溯管理場景，馳田汽車基于金蝶云·星空開放的移動BOS平臺客制開發了移動條碼應用，并成功引入到各個車間。在底盤入庫、質量檢驗、工序匯報、總裝出庫等各個關鍵環節，通過二維碼掃描實現過點信息、質量信息的快速采集，解決了先通過紙張記錄生產匯報信息、質檢信息，再將紙張記錄數據手工錄入系統帶來的數據滯后、效率較低等問題，數倍提升了現場數據采集效率，破解了線下物料管理分散、質量“黑盒子”的難題。

在生產過程管理場景，馳田汽車將從生產現場采集到的生產進度數據，在金蝶云·星空平臺實時進行匯總并形成WIP匯總表。管理人員、銷售人員能通過WIP總表實時跟蹤訂單狀態，實現了生產過程的透明化管理，從而及時解答客戶關注的問題，解決了整車訂單進度追溯難、交期不確定等問題，實現了銷售與生產的連接，提升了銷售人員對客戶的響應速度。

業財融合，實現成本精細管理

在財務管理場景，馳田汽車通過金蝶云·星空實現了業務模塊與財務模塊的無縫集成，構建了完整的成本核算體系與標準化的成本核算方法，并通過材料成本、生產制造成本、人力投入成本等數據資源的實時共享，實現了單車成本的精細化核算，成本計算效率也由原來1個星期縮短至1天，大幅提高了成本核算速度。

售后協同，全面提升客戶體驗

在售后協同場景，馳田汽車在全國各地擁有數百家服務站，面對服務站溝通銜接效率不高、客戶問題處理效率與售后結算效率有待提升等問題，金蝶云·星空售后服務管理模塊上線。該模塊幫助馳田汽車將服務信息錄入系統，使得售后問題處理審批流程高效流轉，處理方案可以快速反饋至各個服務節點，從而提升了售后響應及時性與客戶服務體驗。

深化應用賦能企業跨越發展

在黃玉缽先生看來，攜手金蝶打造的云·星空一體化平臺的成功應用，讓馳田汽車在數字化轉型的道路上邁出了堅實的一步。首先，該項目完整覆蓋了馳田汽車的業務需求，并且金蝶的數字化轉型方案不只是解決眼前的問題，而是基于“整體規劃、分步實施、務實求效”的轉型策略考慮到了對企業未來發展戰略的支撐與長遠目標的達成；其次，一體化的解決方案，實現了從設計-業務-生產-車間-財務數據的互通，保障了業務的連貫性和一致性，減少了不必要的工作，提升了協同效率；第三，解決方案具有靈活性，金蝶基于金蝶云·星空平臺客制化開發了符合馳田汽車管理特點的個性化模塊，從而實現了更為深入的應用。

黃玉缽先生強調，未來馳田汽車還將與金蝶緊密合作，在數字化生產經營管理方向上進行更加深化的應用與持續不斷地改善。金蝶中型企業事業部副總裁李成冬先生表示，金蝶也將始終秉承“全心全意為企業服務，讓陽光照進每一個企業”的使命，以金蝶云·星空“PasS+SaaS+生態+行業+數百個SKU及云服務”的全場景數字化轉型解決方案為基礎，全面助力馳田汽車續寫專用車行業跨越發展的新篇章。

目前，為助力中小企業數字化轉型，構建新質生產力，邁向新型工業化，國家正大力推動數字化轉型試點城市建設，探索支持中小企業數字化轉型的有效模式，從而形成可復制、可推廣的經驗。李成冬先生表示，金蝶作為全國唯一全部參與30個國家級試點城市中小企業數字化轉型試點工作的企業數字化服務商，也將持續加大投入，聯合各地政府、協會和更多數字化轉型標桿企業，面向全國中小企業開展益企專項服務行動，從解決方案、專業服務和優惠支持等方面為中小企業紓困解惑，全力支持數字化轉型城市建設，為廣大中小企業提供專業的產品與服務，賦能中小企業實現高質量發展。